Zasady i warunki

OGÓLNE WARUNKI UMOWY

www.oponyoryginalne.pl

Witamy na stronie internetowej obsługiwanej przez A STEEL s.r.o. (dalej: Usługodawca). Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: OWU) określają warunki korzystania z usługi dostępnej na stronie internetowej www.gumisfutar.hu (dalej: Strona internetowa) przez użytkownika (dalej: Użytkownik). Informujemy, że niniejsze OWU w niektórych punktach określają odmienne warunki dla osoby fizycznej działającej poza zakresem swojej działalności zawodowej, samodzielnej działalności gospodarczej lub działalności gospodarczej (dalej: Konsument) jako Użytkownika, w porównaniu do warunków obowiązujących dla przedsiębiorstw. W takim przypadku Konsumenta obowiązują odmienne zasady.

Informacje techniczne niezbędne do korzystania ze Strony internetowej, których nie zawierają niniejsze OWU, są dostępne na Stronie internetowej.

Korzystając ze Strony internetowej, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje poniższe warunki:

• USŁUGODAWCA

Nazwa firmy: A STEEL s.r.o.

Siedziba: Popradska 56/B, 04011 Košice, Słowacja

Adres do korespondencji: Popradska 56/B. 04011 Košice, Słowacja

E-mail: [email protected]

Numer identyfikacji podatkowej: 2022376565

Numer rejestracyjny firmy: 36773948

Sąd prowadzący rejestr firm: Sąd Rejonowy Koszyce I

Instytucja finansowa prowadząca rachunek: TATRA BANKA a.s.

Numer rachunku: 2823005127/1100

IBAN: SK03 1100 0000 0028 2300 5127

SWIFT BIC: TATRSKBX

• DZIAŁALNOŚĆ PROWADZONA NA STRONIE INTERNETOWEJ

W ramach swojej działalności gospodarczej prowadzonej na Stronie internetowej Usługodawca zajmuje się w szczególności sprzedażą opon samochodowych i felg aluminiowych.

Usługodawca nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania w odniesieniu do świadczonych przez siebie usług.

• WARUNKI KORZYSTANIA

Odpowiedzialność

Użytkownik korzysta ze Strony internetowej wyłącznie na własne ryzyko i akceptuje, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe i niemajątkowe powstałe podczas korzystania, z wyjątkiem odpowiedzialności za naruszenie umowy spowodowane umyślnie, a także za naruszenie umowy powodujące szkodę dla życia, zdrowia lub integralności cielesnej człowieka.

Usługodawca - z wyjątkiem odpowiedzialności za ewentualnych podwykonawców, z których korzysta - wyłącza wszelką odpowiedzialność za zachowanie użytkowników Strony internetowej, a Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za własne zachowanie.

Użytkownik jest zobowiązany zadbać o to, aby podczas korzystania ze Strony internetowej nie naruszał praw osób trzecich ani przepisów prawa, ani bezpośrednio, ani pośrednio.

• ZAKUPY NA STRONIE INTERNETOWEJ
  1. Prezentacja procesu zakupu

Strona internetowa zapewnia Użytkownikom możliwość prezentacji produktów i składania zamówień online. Użytkownik może przeglądać Stronę internetową za pomocą pozycji menu. Produkty są podzielone na kategorie. Opony można wyszukiwać według różnych kryteriów. Jeśli wszystkie produkty w danej kategorii nie mieszczą się na jednej stronie, można przewijać strony za pomocą numerów znajdujących się pod produktami. Szczegółowa strona produktu jest dostępna po kliknięciu na zdjęcie lub nazwę produktu z listy produktów, gdzie można zapoznać się ze szczegółowymi cechami i ceną zamawianego produktu. Ceny wyświetlane na Stronie internetowej są podane w forintach i zawierają podatek VAT. Zdjęcia dostępne na Stronie internetowej są ilustracjami i mają jedynie charakter informacyjny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice między zdjęciem a rzeczywistym wyglądem produktu. Na Stronie internetowej istnieje możliwość wyszukiwania produktów według słów kluczowych. Wyniki wyszukiwania odpowiadające kryteriom wyszukiwania są wyświetlane w formie listy, podobnie jak kategorie. Z treścią informacji o przetwarzaniu danych można zapoznać się na dole strony. W menu Kontakt Użytkownik może zapoznać się z głównymi danymi i danymi kontaktowymi Usługodawcy.

Wybrany produkt można dodać do koszyka za pomocą przycisku "do koszyka", obok przycisku można ustawić wymaganą liczbę sztuk. Użytkownik może sprawdzić zawartość koszyka za pomocą menu Koszyk. Tutaj może również zmienić ilość zamawianego produktu dodanego do koszyka lub usunąć daną pozycję. Za pomocą przycisku Opróżnij koszyk istnieje również możliwość całkowitego opróżnienia koszyka. Użytkownik może kontynuować proces zakupu, klikając przycisk Zamówienie. Kupujący ma możliwość rejestracji lub zakupu bez rejestracji.

W przypadku rezygnacji z rejestracji Użytkownik musi podać następujące dane: adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, adres do faktury oraz, jeśli jest inny, adres dostawy. Do rejestracji, oprócz powyższych danych, wymagane jest również podanie hasła. O pomyślnej rejestracji Użytkownik może zostać poinformowany e-mailem oraz na Stronie internetowej. Użytkownik może poprosić o usunięcie swojej rejestracji e-mailem od Usługodawcy, w takim przypadku przy nowym zakupie będzie musiał ponownie się zarejestrować. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych – patrz informacja o ochronie danych. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizację swoich danych. W przypadku zapomnienia hasła na Stronie internetowej można poprosić o nowe hasło na zarejestrowany adres e-mail. Jeżeli Użytkownik zarejestrował się wcześniej na Stronie internetowej, proces zamówienia można kontynuować, podając adres e-mail i hasło.

W kolejnym kroku zamówienia Użytkownik musi wybrać odpowiednią dla siebie formę płatności i dostawy.

Użytkownik może wreszcie za pomocą strony podsumowującej sprawdzić wszystkie wcześniej podane dane oraz zamawiane produkty, ich ilość i łączną cenę zakupu. Usługodawca zwraca uwagę, że podczas zakupów na Stronie internetowej obowiązuje i jest płatna wyłącznie cena zakupu podana na Stronie internetowej i widoczna również na stronie podsumowującej Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne oferty dotyczące tego samego produktu na portalach porównujących ceny w imieniu Usługodawcy, różniące się od ceny zakupu podanej na Stronie internetowej, jeżeli błędnie podana cena nie została zaktualizowana na czas z winy portalu porównującego ceny. Niezależnie od zamiaru złożenia zamówienia, Użytkownik może zalogować się za pomocą menu Logowanie. Po zalogowaniu można zmodyfikować dane podane podczas rejestracji. Tutaj można śledzić dane i status złożonego zamówienia.

Niezależnie od wybranej przez Użytkownika formy płatności i dostawy, Usługodawca w każdym przypadku wystawia fakturę wyłącznie w formie elektronicznej. Usługodawca przesyła fakturę elektroniczną po uregulowaniu pełnej ceny zakupu na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji, a w przypadku braku rejestracji na adres e-mail podany podczas zakupu.

• 2. Poprawianie błędów wprowadzania danych

Użytkownik ma możliwość poprawienia błędów wprowadzania danych przed sfinalizowaniem zamówienia, poprzez wielokrotne naciśnięcie przycisku „wstecz” przeglądarki lub w menu koszyka w sposób opisany wcześniej.

Jeśli wszystko jest w porządku, zamówienie można sfinalizować za pomocą przycisku „Zamów”. Potwierdzenie zostanie wysłane na stronie internetowej oraz e-mailem. Jeśli po zarejestrowaniu zamówienia (np. w e-mailu potwierdzającym) zauważysz błędne dane, jesteś zobowiązany niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin, zgłosić to Usługodawcy.

Użytkownik może zmienić dane podane podczas rejestracji w menu „Edycja danych”.

Dokument wystawiony na podstawie błędnie podanych przez Użytkownika danych możemy poprawić wyłącznie, jeśli w ciągu jednego dnia roboczego od dostawy otrzymamy zgłoszenie w tej sprawie. W przypadku zgłoszeń wysłanych później Usługodawca może odmówić realizacji prośby. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnie podanych przez Użytkownika danych.

• 3. Wiązanie oferty, potwierdzenie

Usługodawca jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić Użytkownikowi drogą elektroniczną otrzymanie jego zamówienia. Jeżeli potwierdzenie to nie dotrze do Użytkownika w oczekiwanym terminie zależnym od charakteru usługi, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od wysłania zamówienia przez Użytkownika, Użytkownik zostaje zwolniony z obowiązku związania ofertą lub zobowiązania umownego, tzn. nie jest zobowiązany do odbioru, zakupu produktu.

E-mail potwierdzający od Usługodawcy zawiera dane dotyczące zamówienia Użytkownika.

• 4. Zawarcie umowy

Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku węgierskim.

Zawarta umowa

• jest uważana za umowę zawartą drogą elektroniczną, do której stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy CVIII z 2001 r. o niektórych kwestiach usług handlu elektronicznego oraz usług społeczeństwa informacyjnego,

• – jeżeli Użytkownik jest jednocześnie Konsumentem – podlega przepisom rozporządzenia Rządu nr 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorcami.

Po każdym pomyślnym zamówieniu Usługodawca wysyła automatyczne potwierdzenie elektroniczne otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji, co stanowi oświadczenie Usługodawcy o akceptacji zamówienia, a umowa zostaje zawarta z chwilą jego otrzymania. Jest to jednocześnie potwierdzenie dla konsumenta zawartej umowy i jej treści, i zawiera informacje przekazywane przed zawarciem umowy na odległość, zgodnie ze szczególnymi zasadami dotyczącymi umów zawieranych na odległość, chyba że Usługodawca przekazał je już Konsumentowi na trwałym nośniku przed zawarciem umowy.

• 5. Rejestracja umowy

Umowa elektroniczna zawarta za pośrednictwem strony internetowej nie jest uważana za umowę pisemną, nie jest rejestrowana i w późniejszym terminie nie jest dostępna w formie papierowej.

• WARUNKI PŁATNOŚCI

Wykaz i prezentacja metod płatności, które strona internetowa zapewnia swoim klientom:

• 1. Płatność za pobraniem przy dostawie do domu

Użytkownik może uiścić opłatę za paczkę kurierowi gotówką lub kartą.

• 1. Płatność kartą online

• DOSTAWA

Dostawa do domu - Dostawa do domu za pośrednictwem DPD

Dostawa do domu jest możliwa w naszym sklepie internetowym. Koszt dostawy jest podany w szczegółowym opisie i cenie każdego produktu. Dostawa zamówień złożonych przed godziną 14:00 odbywa się zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego, a zamówień złożonych po godzinie 14:00 zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych. Są to szacunkowe czasy dostawy, które w niektórych przypadkach mogą ulec wydłużeniu o jeden-dwa dni robocze, np. w okresach Black Friday, świąt lub innych okresach wzmożonego ruchu.

Produkty zakupione w naszym sklepie internetowym wysyłamy za pośrednictwem słowackiego oddziału DPD. W ten sposób dostarczamy je na Węgry pod adres podany przez zamawiającego.

• PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy

Postanowienia tego punktu dotyczą wyłącznie Konsumentów.

Konsument jest uprawniony w przypadku umowy sprzedaży produktu

a) produktu,

b) w przypadku zakupu wielu produktów, ostatniego dostarczonego produktu,

c) w przypadku produktu składającego się z wielu partii lub części, ostatniej dostarczonej partii lub części,

d) jeżeli produkt ma być regularnie dostarczany w określonym okresie, pierwszej dostawy,

odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od dnia odbioru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również w okresie między dniem zawarcia umowy a dniem odbioru produktu.

Jeśli Konsument zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do przesłania Usługodawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. listem poleconym lub e-mailem) korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1 niniejszych OWU. W tym celu Konsument może również skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy załączonego do niniejszych OWU, dostępnego pod następującym linkiem:
https://gumisfutar.hu/odstupenie-od-zmluvy (na stronie gumisfutar.hu na dole - podstrona dokumenty do pobrania).

Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy w terminie, jeżeli przed upływem wyżej wymienionego terminu (tj. nawet czternastego dnia) wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy do Usługodawcy. Na Konsumencie spoczywa ciężar udowodnienia, że wykonał prawo odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami określonymi w punkcie 7.

Usługodawca w każdym przypadku niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy w formie pisemnej uważa się je za złożone w terminie, jeżeli Konsument wyśle stosowne oświadczenie Usługodawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych (nawet w 14. dniu kalendarzowym).

W przypadku zgłoszenia drogą pocztową Usługodawca bierze pod uwagę datę nadania przesyłki, a w przypadku powiadomienia e-mailem lub faksem – czas wysłania e-maila lub faksu przy obliczaniu terminu. Zaleca się wysyłanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy przesyłką poleconą, aby można było wiarygodnie udowodnić datę nadania.

W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany zwrócić zamówiony produkt na adres Usługodawcy wskazany w punkcie 1 bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument przed upływem 14-dniowego terminu wyśle (nada na poczcie lub przekaże zamówionemu przez siebie kurierowi) produkt.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu na adres Usługodawcy (np. koszty wysyłki lub opłaty pocztowe) ponosi Konsument. Usługodawca nie ma możliwości odbioru paczek wysłanych za pobraniem. Oprócz kosztów zwrotu produktu, Konsument nie ponosi żadnych innych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.

Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli nastąpiło ono w wyniku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

W przypadku sporu między Usługodawcą a Konsumentem co do stopnia zmniejszenia wartości, stopień ten ustala się z udziałem niezależnego rzeczoznawcy wyznaczonego wspólnie przez strony w dobrej wierze.

Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności. Usługodawca jest uprawniony do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem.

W przypadku odstąpienia od umowy lub wypowiedzenia umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi należną kwotę w taki sam sposób, w jaki Konsument dokonał płatności.

• 2. Wyjątki od prawa konsumenta do odstąpienia od umowy i wypowiedzenia umowy

Konsument nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub wypowiedzenia umowy w odniesieniu do następujących produktów sprzedanych lub usług świadczonych przez Usługodawcę:

• w przypadku umowy o świadczenie usług, po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta, a Konsument przyjął do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu usługi traci prawo do wypowiedzenia umowy;
• w przypadku produktu nieprefabrykowanego, który został wyprodukowany przez Usługodawcę na podstawie instrukcji lub wyraźnego życzenia Konsumenta, lub w przypadku produktu, który został jednoznacznie dostosowany do osoby Użytkownika;
• w odniesieniu do produktu, który ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi produktami.

• GWARANCJA

Usługodawca świadczy usługę wadliwie, jeżeli usługa w chwili świadczenia nie odpowiada wymogom jakościowym określonym w umowie lub przepisach prawa. Usługodawca nie świadczy usługi wadliwie, jeżeli Użytkownik znał wadę w chwili zawierania umowy lub powinien był znać wadę w chwili zawierania umowy.

Usługodawca, zgodnie z rozporządzeniem Rządu nr 151/2003. (IX. 22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre towary trwałego użytku, udziela Użytkownikowi gwarancji za wadliwe wykonanie w odniesieniu do produktów zakupionych na Stronie internetowej na okres 1 (jednego) roku dla produktów o cenie sprzedaży równej lub przekraczającej 10 000 forintów, ale nieprzekraczającej 100 000 forintów, na okres 2 (dwóch) lat dla produktów o cenie sprzedaży przekraczającej 100 000 forintów, ale nieprzekraczającej 250 000 forintów, oraz na okres 3 (trzech) lat dla produktów o cenie sprzedaży przekraczającej 250 000 forintów.

Użytkownik może dochodzić swoich roszczeń gwarancyjnych w okresie gwarancyjnym, uchybienie terminowi skutkuje utratą prawa.

Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia wydania produktu Użytkownikowi. Usługodawca jest zwolniony z obowiązku gwarancyjnego, jeżeli udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu świadczenia, w tym w szczególności, ale nie wyłącznie, w przypadkach określonych w punkcie 9 lit. c) niniejszych OWU. Prawa Użytkownika wynikające z gwarancji przysługują mu niezależnie od uprawnień dotyczących rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu oraz rękojmi za produkt, określonych w punkcie 9 niniejszych OWU, jednakże z tytułu tej samej wady Użytkownik nie może dochodzić jednocześnie roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne oraz gwarancji, ani roszczeń z tytułu rękojmi za produkt oraz gwarancji.

Na podstawie gwarancji Użytkownik może dochodzić swoich roszczeń zgodnie z postanowieniami określonymi w punkcie 9 lit. a) niniejszych OWU, dotyczącymi gwarancji.

• RĘKOJMIA (RĘKOJMIA ZA WADY FIZYCZNE I RĘKOJMIA ZA PRODUKT)
  1. Rękojmia za wady fizyczne

Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne za wadliwe wykonanie (definicję tego określa powyższy punkt 8) w odniesieniu do produktów zakupionych na Stronie internetowej. Roszczenie Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne przedawnia się z upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy, a roszczenie innego Użytkownika z tytułu rękojmi za wady fizyczne przedawnia się z upływem jednego roku od dnia wydania rzeczy. Użytkownik może dochodzić swoich praw z tytułu rękojmi za wady fizyczne również w drodze zarzutu przeciwko roszczeniu wynikającemu z tej samej umowy, nawet jeżeli roszczenie z tytułu rękojmi za wady fizyczne uległo przedawnieniu.

Na podstawie roszczenia z tytułu rękojmi za wady lub gwarancji Użytkownik według swojego wyboru może:

• żądać naprawy lub wymiany, chyba że
• realizacja wybranego prawa z tytułu rękojmi za wady jest niemożliwa, lub
• spowodowałoby to dla Usługodawcy – w porównaniu z realizacją innego roszczenia z tytułu rękojmi za wady – nieproporcjonalnie wysokie dodatkowe koszty, uwzględniając
• wartość usługi w stanie wolnym od wad,
• wagę naruszenia umowy,
• szkodę wyrządzoną uprawnionemu przez realizację prawa z tytułu rękojmi za wady;
• żądać proporcjonalnego obniżenia ceny, może sam naprawić wadę na koszt Usługodawcy lub zlecić jej naprawę innej osobie, albo odstąpić od umowy – z wyjątkiem wady nieistotnej – jeżeli
• Usługodawca nie podjął się naprawy lub wymiany,
• nie może wykonać obowiązku naprawy lub wymiany w odpowiednim terminie, z poszanowaniem interesów Użytkownika,
• interes Użytkownika w naprawie lub wymianie ustał.

Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie po wykryciu wady zawiadomić o niej Usługodawcę. W przypadku Konsumenta wadę zgłoszoną w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną niezwłocznie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z opóźnienia w zgłoszeniu.

Koszty związane z wykonaniem obowiązku rękojmi ponosi Usługodawca. Jeżeli jednak do powstania wady przyczyniło się również zaniedbanie przez Użytkownika obowiązku konserwacji, Użytkownik jest zobowiązany ponieść koszty związane z wykonaniem obowiązku rękojmi proporcjonalnie do swojego przyczynienia się, jeżeli posiadał wiedzę dotyczącą konserwacji rzeczy lub jeżeli Usługodawca w tym zakresie dopełnił obowiązku informacyjnego.

Ponadto, w odniesieniu do obowiązku gwarancyjnego Usługodawcy, obowiązują następujące uzupełnienia:

• Jeżeli naprawa produktu nie zostanie dokonana do trzydziestego dnia od zgłoszenia żądania naprawy, - w braku odmiennego postanowienia Użytkownika - Usługodawca wymieni produkt najpóźniej w ciągu ośmiu dni od bezskutecznego upływu trzydziestodniowego terminu. Jeżeli wymiana produktu nie jest możliwa, Usługodawca zwróci Użytkownikowi cenę zakupu wskazaną na przedstawionej przez Użytkownika fakturze potwierdzającej zapłatę ceny produktu, najpóźniej w ciągu ośmiu dni od bezskutecznego upływu trzydziestodniowego terminu naprawy.

• Jeżeli w okresie gwarancyjnym podczas pierwszej naprawy produktu Usługodawca stwierdzi, że produkt nie nadaje się do naprawy, w braku odmiennego postanowienia Użytkownika, Usługodawca wymieni produkt w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wymiana produktu nie jest możliwa, Usługodawca zwróci Użytkownikowi cenę zakupu wskazaną na przedstawionej przez Użytkownika fakturze potwierdzającej zapłatę ceny produktu w ciągu ośmiu dni.

• Jeżeli w okresie gwarancyjnym produkt po trzykrotnej naprawie ponownie ulegnie awarii - w przypadku braku odmiennego postanowienia Użytkownika - a także jeżeli Użytkownik nie żąda proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu i nie zamierza naprawiać produktu na koszt Usługodawcy lub zlecać jego naprawy innej osobie, Usługodawca wymieni produkt w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wymiana produktu nie jest możliwa, Usługodawca zwróci Użytkownikowi cenę zakupu wskazaną na fakturze przedstawionej przez Użytkownika, potwierdzającej zapłatę ceny produktu, w ciągu ośmiu dni.

• 2. Rękojmia za produkt

Postanowienia niniejszego punktu obowiązują wyłącznie w przypadku umów konsumenckich.

W przypadku wady produktu sprzedanego Konsumentowi przez Usługodawcę, Konsument może żądać od producenta (za producenta uważa się wytwórcę i dystrybutora produktu), aby usunął wadę produktu lub - jeżeli usunięcie wady w odpowiednim terminie, bez naruszenia interesów Konsumenta, nie jest możliwe - wymienił produkt. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za produkt przez dwa lata od daty wprowadzenia przez niego produktu do obrotu. Upływ tego terminu skutkuje utratą roszczeń.

Produkt jest wadliwy, jeżeli

• nie odpowiada wymogom jakościowym obowiązującym w chwili wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta,
• lub nie posiada właściwości określonych w opisie podanym przez producenta.

Producent jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi za produkt, jeżeli udowodni, że

a) nie wyprodukował ani nie wprowadził produktu do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej;

b) w chwili wprowadzenia produktu do obrotu wada nie była możliwa do wykrycia przy uwzględnieniu aktualnego stanu wiedzy i techniki; lub

c) wada produktu została spowodowana zastosowaniem przepisów prawa lub obowiązkowych zarządzeń władz.

W przypadku wymiany, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne wymienionego produktu, a w przypadku naprawy, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne części produktu objętej naprawą, spoczywa na producencie.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie po wykryciu wady zawiadomić o niej producenta. Wadę zgłoszoną w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną niezwłocznie. Konsument ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z opóźnienia w zgłoszeniu.

• 3. Wyjątki od roszczeń gwarancyjnych i rękojmi

Oprócz wyjątków określonych w punkcie 8 oraz w punkcie 9 lit. a) – b) niniejszych OWU, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej ani z tytułu rękojmi za produkty zakupione na Stronie internetowej również w następujących przypadkach:

• szkody wynikające z naturalnego zużycia, a także szkody powstałe po przejściu ryzyka wskutek wadliwego lub niedbałego obchodzenia się, nadmiernego obciążenia lub innego nieprawidłowego użytkowania produktów;
• wady powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania;
• wady powstałe w wyniku nieprzestrzegania norm lub zaleceń producenta;
• wady powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania;
• wady spowodowane usterką pojazdu lub jego akcesoriów, np. nierównomierne zużycie;
• wady spowodowane wypadkiem, wandalizmem lub innym oddziaływaniem zewnętrznym, np. rozdarcie spowodowane uszkodzeniem zewnętrznym, zewnętrzne uszkodzenie mechaniczne;
• wady spowodowane przeciążeniem opony, np. pęknięcie stopki, pęknięcie momentowe;
• we wszystkich przypadkach, gdy przyczyna wady powstaje po wykonaniu świadczenia.

• DOCHODZENIE PRAW Z TYTUŁU GWARANCJI I RĘKOJMI

W rozumieniu niniejszego punktu przez rękojmię rozumie się zarówno rękojmię za wady fizyczne, jak i rękojmię za produkt.

W przypadku dochodzenia przez Konsumenta roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji, pozostałe warunki określone w niniejszych OWU obowiązują wraz z następującymi szczególnymi zasadami:

• Przy dochodzeniu przez Konsumenta roszczenia z tytułu gwarancji lub rękojmi, zawarcie umowy uważa się za udowodnione, jeżeli Konsument przedstawi dowód zapłaty ceny – fakturę lub paragon wystawiony na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług. Usługodawca nie wyklucza jednak, że Konsument może udowodnić zawarcie umowy w inny wiarygodny sposób.
• Usługodawca sporządza protokół z zgłoszonego przez Konsumenta roszczenia z tytułu rękojmi lub gwarancji, o treści zgodnej z rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 29 kwietnia 2014 r. w sprawie zasad postępowania przy rozpatrywaniu roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji dotyczących rzeczy sprzedanych w ramach umowy między konsumentem a przedsiębiorcą (Dz.U. z 2014 r. poz. …), a kopię przekazuje konsumentowi.
• Usługodawca dokłada starań, aby naprawa lub wymiana została dokonana w terminie nie dłuższym niż piętnaście dni.
• W celu dokonania naprawy lub zbadania możliwości zaspokojenia roszczenia z tytułu rękojmi lub gwarancji, Usługodawca odbiera produkt za potwierdzeniem odbioru.

• ROZPATRYWANIE REKLAMACJI, MOŻLIWOŚCI DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Użytkownik może zgłaszać swoje zastrzeżenia konsumenckie dotyczące produktu lub działalności Usługodawcy za pośrednictwem danych kontaktowych wyszczególnionych w punkcie 1.

Usługodawca rozpatruje reklamację ustną niezwłocznie, o ile ma taką możliwość. Jeżeli niezwłoczne rozpatrzenie reklamacji ustnej nie jest możliwe lub jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze sposobem załatwienia reklamacji, Usługodawca sporządza protokół z reklamacji, który przechowuje przez pięć lat wraz z merytoryczną odpowiedzią na reklamację i przesyła Konsumentowi najpóźniej wraz z odpowiedzią na reklamację.

Usługodawca jest zobowiązany przekazać Użytkownikowi jeden egzemplarz protokołu w przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej osobiście (w lokalu przedsiębiorstwa) na miejscu, a jeżeli nie jest to możliwe, postępować zgodnie z zasadami dotyczącymi reklamacji pisemnej;

Reklamacja zarejestrowana telefonicznie lub za pomocą innego środka komunikacji jest przez Usługodawcę opatrzona unikalnym identyfikatorem, który w przyszłości ułatwia odnalezienie reklamacji.

Usługodawca udziela merytorycznej odpowiedzi na reklamację otrzymaną na piśmie w terminie 30 dni. Podjęcie działania w rozumieniu niniejszej umowy oznacza nadanie przesyłki pocztowej.

W przypadku odrzucenia reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika o przyczynie odrzucenia.

Jeżeli ewentualny spór konsumencki między Usługodawcą a Użytkownikiem nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji, Użytkownikowi przysługują następujące możliwości dochodzenia roszczeń:

Złożenie skargi do właściwego terytorialnie organu ochrony konsumentów

• Urząd Miasta Stołecznego Budapesztu, Główny Wydział Ochrony Konsumentów

Adres: 1051 Budapeszt, Sas u.19.

Numer telefonu: +36-1 450-2598

E-mail: [email protected]

Wszczęcie postępowania przed właściwym terytorialnie Sądem Polubownym

• Budapeszteński Sąd Polubowny

Adres: 1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. III. piętro 310.
Adres do korespondencji: 1253 Budapeszt, Pf.: 10.
Adres e-mail: [email protected]
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31

Platforma UE do rozstrzygania sporów

• W przypadku Konsumenta można skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Korzystanie z platformy wymaga prostej rejestracji w systemie Komisji Europejskiej. Następnie Konsument po zalogowaniu może złożyć skargę za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/odr

• OCHRONA DANYCH

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są stale dostępne na Stronie internetowej w menu informacja o ochronie danych.

• JEDNOSTRONNA ZMIANA OGÓLNYCH WARUNKÓW UMOWY

Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszych OWU. Jeżeli OWU ulegną zmianie między złożeniem zamówienia a odbiorem produktu przez Użytkownika, lub od złożenia zamówienia na usługę do rozpoczęcia świadczenia usługi, lub w trakcie jej trwania, do wykonania umowy stosuje się OWU obowiązujące w chwili zawarcia umowy, a zmienione OWU stosuje się do umów zawartych po wejściu w życie zmiany.

Data wejścia w życie niniejszych Ogólnych Warunków Umowy: 05.05.2022.